1. Création de votre compte

Lors de votre inscription, assurez-vous d'avoir entré votre adresse e-mail correctement.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez qu'il ne soit pas dans votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Après votre inscription, remplissez votre adresse de livraison dans la page de profil. Vous pouvez également spécifier une adresse de livraison lors de la commande.
Faites attention lorsque vous employez des caractères spéciaux, il est vivement conseillé de ne pas en utiliser afin d'éviter toute sorte d'erreur lors de votre prochaine connexion sur Kikloo.



2. Recherche de produits

Kikloo est une plate-forme de vente de produits et accessoires qui compte plusieurs références avec lesquels vous pouvez passer vos commandes.
Vous trouverez sur notre site un moteur de recherche afin de simplifier votre exploration, vous pouvez également trouver les objets de votre désir via nos catégories qui se trouvent dans le menu du site en haut de page.
Contactez-nous si vous avez des questions concernant les caractéristiques des produits comme la taille, la couleur, etc.



3. Des achats en tout sécurité

Nous garantissons tous vos achats avec un échange gratuit si nécessaire.



4. Passer votre commande

Si vous n'avez pas encore rempli votre adresse, lorsque vous aurez terminé votre commande, il vous sera demandé de remplir toutes vos informations de livraison avant de pouvoir accéder à la page de paiement.
Avant de payer, il est très important de vérifier le contenu de votre commande une fois de plus : quantité, tailles et couleurs.

5. Au moment de payer

Assurez-vous que les informations bancaires, que vous notez et dont vous êtes le propriétaire, soient correctes

6. Suivre votre commande

Si le délai de livraison de votre commande est sur le point de se terminer et que vous n'avez pas reçu vos produits ou si vous avez un problème pour suivre votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour prolonger le délai de livraison.

7. Résolution des problèmes

La protection d'acheteur est un ensemble de garanties, fournies par Kikloo, qui vous protègent et vous permettent d'acheter en toute confiance sur notre site internet.
La protection d'acheteur protège votre commande jusqu'à 15 jours après la confirmation de la réception de vos produits.



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